La teoría de la justicia organizacional de Robert Folger

"The Road to Fairness and Beyond" es un trabajo de Robert Folger, un destacado teórico en el campo de la justicia organizacional, que se enfoca en el estudio de cómo los individuos perciben la justicia o injusticia en los entornos organizacionales y sociales. Este texto, que hace parte de la teoría de la justicia organizacional, explora no solo las formas tradicionales de justicia, como la justicia distributiva y la justicia procedimental, sino que también va más allá, proponiendo ideas innovadoras sobre cómo las percepciones de justicia e injusticia influyen en el comportamiento y las emociones de las personas.

Conceptos clave:

1. Justicia Distributiva:

   • Se refiere a la percepción que tienen los individuos sobre la equidad en la distribución de los recursos o recompensas dentro de una organización.
   • Un empleado, por ejemplo, evalúa si el salario, los ascensos o los beneficios que recibe son justos en comparación con lo que reciben otros en situaciones similares.

2. Justicia Procedimental:

   • Se centra en las percepciones sobre la equidad en los procesos utilizados para tomar decisiones dentro de una organización, independientemente de los resultados.
   • Los empleados valoran que los procedimientos para la toma de decisiones, como los ascensos o la asignación de recursos, sean consistentes, imparciales y transparentes.

3. Justicia Interaccional:

   • Va más allá de la equidad en los resultados y procesos, y examina cómo las personas son tratadas en sus interacciones personales dentro de las organizaciones.
   • Se refiere a la cortesía, el respeto y la dignidad con la que los empleados son tratados por sus supervisores o compañeros.

Más allá de la justicia organizacional tradicional:

El título "The Road to Fairness and Beyond" indica que Robert Folger busca expandir los límites de la discusión sobre la justicia organizacional. Mientras que los primeros trabajos en este campo se centraban principalmente en la justicia distributiva y procedimental, Folger argumenta que las percepciones de injusticia pueden generar emociones intensas, como el resentimiento y la indignación, que van más allá de simples juicios racionales sobre la equidad.

Aportes de Folger:

1. Teoría de la Justicia Referente de Equidad (Fairness Theory):

   • Folger y sus colegas desarrollaron esta teoría para abordar cómo las personas evalúan la justicia a través de la comparación de lo que les sucede con lo que podría haber ocurrido en un escenario alternativo. Si sienten que las acciones que llevaron a una decisión podrían haber sido diferentes y más justas, experimentarán una sensación de injusticia.

2. Emociones y justicia:

   • Folger sostiene que la justicia no es solo un juicio cognitivo, sino que está profundamente conectada con las emociones. Las personas no solo calculan si una acción es justa o injusta, sino que reaccionan emocionalmente ante esa evaluación. Sentimientos como la ira, el resentimiento o la indignación pueden motivar acciones, como confrontar a la organización o buscar justicia por su cuenta.

3. Reacciones ante la injusticia:

   • Las percepciones de injusticia pueden llevar a comportamientos disruptivos dentro de las organizaciones, como el sabotaje, el retiro emocional, o incluso el abandono de la empresa. Las personas que perciben injusticia buscan maneras de restaurar el equilibrio, ya sea a través de medios constructivos o destructivos.

4. Responsabilidad Moral:

   • Un aspecto innovador en los estudios de Folger es su enfoque en la responsabilidad moral de los líderes y tomadores de decisiones. No solo importa que las decisiones sean justas, sino que los líderes tienen la obligación moral de actuar de manera justa, no solo para evitar el conflicto, sino porque es un valor ético fundamental.

Implicaciones de "The Road to Fairness and Beyond" en las organizaciones:

1. Mejora del clima organizacional:

   • Las organizaciones que logran ser percibidas como justas en sus procedimientos, distribuciones y relaciones interpersonales, tienden a tener empleados más satisfechos, comprometidos y productivos.

2. Reducción de conflictos:

   • La implementación de políticas justas y la atención a las percepciones de equidad pueden reducir la aparición de conflictos laborales, que a menudo surgen cuando los empleados perciben injusticia.

3. Liderazgo ético:

   • Los líderes tienen la responsabilidad de no solo seguir procedimientos justos, sino de tratar a sus empleados con respeto y dignidad. Esto implica ser transparentes, comunicar claramente las decisiones, y asegurarse de que todos los empleados sientan que sus preocupaciones y necesidades son tenidas en cuenta.

Conclusión:

"The Road to Fairness and Beyond" de Robert Folger no solo explora los aspectos fundamentales de la justicia organizacional, sino que también profundiza en las emociones y las respuestas humanas ante la percepción de justicia e injusticia. Esta teoría no se limita a las decisiones distributivas o procedimentales, sino que introduce el concepto de responsabilidad moral y las reacciones emocionales de las personas frente a la injusticia. Folger destaca que la justicia organizacional no es solo un concepto técnico o procedural, sino también un componente ético y emocional fundamental en las relaciones laborales.