El oscurantismo de los complicados
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¿Estás cansado de lidiar con lenguaje complicado en el trabajo o en manuales de instrucciones? Descubre cómo el uso de un lenguaje claro y sencillo puede ayudarte a resolver problemas de manera efectiva y evitar confusiones innecesarias. Lee nuestro artículo para conocer más.
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Este post hace parte del tema Emprendimiento.
El oscurantismo de los complicados
"Si no puedes explicarlo de forma sencilla, es que no lo has entendido bien."
- Albert Einstein
El lenguaje complicado es una de las principales barreras que impiden encontrar soluciones prácticas y efectivas. A veces, queremos parecer inteligentes o sofisticados, y utilizamos palabras complejas y jerga técnica que dificultan la comprensión y la comunicación clara.
El lenguaje complicado puede generar confusiones y malentendidos, lo que obstaculiza la resolución de problemas. En lugar de centrarnos en la solución, nos perdemos en la interpretación del lenguaje utilizado. Además, el uso de un lenguaje complicado puede generar desconfianza y alejar a las personas que no están familiarizadas con él.
Por ejemplo, por un momento imagina que estás en una reunión de trabajo y alguien comienza a hablar en un lenguaje técnico que no entiendes. Inmediatamente te sientes perdido y desmotivado, y es muy posible que no te sientas motivado a involucrarte en la discusión o aportes ideas. En cambio, si la persona utiliza un lenguaje claro y sencillo, todos podrán comprender y participar activamente en la discusión.
Otro ejemplo es el de un manual de instrucciones que utiliza un lenguaje muy técnico y complicado. En lugar de ayudar al usuario a comprender el producto, lo confunde y genera frustración. Por otro lado, un manual que utiliza un lenguaje simple, claro, directo y sencillo es mucho más efectivo y permite al usuario utilizar el producto de manera correcta y segura.
Un ejemplo de una empresa que haya tenido problemas por causa del lenguaje complicado podría ser Volkswagen en el escándalo de las emisiones de dióxido de carbono en 2015. La compañía había utilizado un lenguaje técnico y complejo en sus informes y documentos para ocultar que sus vehículos diesel no cumplían con las regulaciones ambientales. Esto llevó a una investigación y a una multa de miles de millones de dólares para Volkswagen, así como a una disminución significativa en la confianza de los consumidores en la marca.
Otro ejemplo de empresa que tuvo problemas por causa del lenguaje complicado podría ser el caso de Wells Fargo en 2016. La empresa enfrentó una controversia significativa después de que se descubrió que sus empleados habían creado millones de cuentas falsas sin el consentimiento de los clientes para cumplir con los objetivos de ventas de la empresa.
Los clientes afectados y los reguladores acusaron a Wells Fargo de utilizar un lenguaje confuso y complicado en sus contratos y términos de servicio, lo que dificultó a los clientes comprender lo que estaban firmando y las ramificaciones de abrir cuentas adicionales. Esta situación provocó una fuerte caída en la reputación de la empresa y en su valor de mercado, así como la renuncia del CEO de la empresa y la imposición de multas millonarias por parte de los reguladores.
Simplemente, el lenguaje complicado puede obstaculizar la resolución de problemas y generar malentendidos cuyas consecuencias pueden ser muy graves. Utilizar un lenguaje claro y sencillo es una herramienta poderosa que nos permite comunicarnos de manera efectiva y encontrar soluciones prácticas y eficientes.
Así que la próxima vez que tengas que explicar algo, recuerda utilizar un lenguaje claro y sencillo que todos puedan comprender.
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