La teoría de la gestión del conocimiento organizacional de Ikujiro Nonaka

La teoría de la gestión del conocimiento organizacional de Ikujiro Nonaka se centra en cómo las organizaciones crean, comparten y utilizan el conocimiento como un recurso estratégico para mejorar su competitividad y capacidad de innovación. Nonaka propuso que el conocimiento no solo reside en los datos y la información explícita, sino también en el conocimiento tácito (personal y difícil de formalizar) que los individuos poseen.

Elementos clave de la teoría de Nonaka:

1. Conocimiento Tácito y Explícito:

   • Conocimiento Tácito:
     
     Es personal, subjetivo y difícil de comunicar. Incluye las habilidades, intuiciones y experiencias de las personas. No se puede transferir fácilmente a través de documentos o bases de datos.
     
     
   • Conocimiento Explícito:
     
     Es formal y sistemático, fácil de codificar y transferir. Incluye información que puede ser registrada en documentos, manuales y bases de datos.

2. Modelo SECI: El modelo SECI describe cómo el conocimiento se transforma y fluye dentro de las organizaciones. Se basa en cuatro procesos de conversión entre el conocimiento tácito y el explícito:

   • Socialización: Transferencia de conocimiento tácito a tácito, a través de la interacción social y la observación directa. Ejemplo: aprender de un mentor.
     
     
   • Externalización: Convertir el conocimiento tácito en explícito, expresando ideas o experiencias personales para que otros puedan entenderlas. Ejemplo: escribir un manual de procedimientos basado en la experiencia.
     
     
   • Combinación: Transformación de conocimiento explícito en más conocimiento explícito, combinando distintas fuentes de información en nuevas formas. Ejemplo: crear una nueva base de datos con información diversa.
     
     
   • Internalización: Conversión de conocimiento explícito a tácito, mediante el aprendizaje práctico o la experiencia. Ejemplo: aplicar conocimientos teóricos en situaciones prácticas para desarrollar habilidades personales.

3. Espiral del Conocimiento:

   • El proceso de creación de conocimiento es dinámico y se presenta en forma de espiral. A medida que los empleados y equipos interactúan, el conocimiento se mueve constantemente entre las formas tácita y explícita, creciendo y evolucionando.
     
     
   • La interacción entre estos procesos SECI permite que el conocimiento se amplíe desde el nivel individual hasta el nivel organizacional.

4. Ba: Espacios de Creación del Conocimiento:

   • Nonaka introduce el concepto de "Ba", que son espacios (físicos, virtuales o mentales) donde los individuos y equipos pueden interactuar para crear nuevo conocimiento. Estos entornos propician la conversión del conocimiento y son esenciales para que la organización sea innovadora.

5. Dimensiones del Conocimiento:
   
   Nonaka considera que la gestión del conocimiento no es solo un proceso mecánico de transferir información, sino que implica factores emocionales, culturales y sociales que afectan la manera en que las personas comparten y utilizan el conocimiento. Los valores y la subjetividad de los individuos son cruciales en este proceso.

Implicaciones de la teoría de Nonaka:

• Innovación y Competitividad:
  
  Las organizaciones que gestionan adecuadamente el conocimiento y lo convierten en un recurso activo pueden ser más innovadoras y competitivas.
  
  
• Cultura Organizacional:
  
  La teoría enfatiza la importancia de una cultura que promueva la creación y el intercambio de conocimiento, permitiendo que los empleados participen activamente en el proceso.
  
  
• Liderazgo:
  
  Los líderes deben crear las condiciones para que los empleados compartan sus conocimientos, creando espacios de "Ba" donde las ideas fluyan libremente.

Resumen:

La teoría de Nonaka sugiere que la creación y gestión del conocimiento es un proceso continuo y dinámico que combina tanto el conocimiento tácito como el explícito a través de interacciones sociales y procesos estructurados. Las organizaciones deben aprovechar estas interacciones para convertir el conocimiento en innovación y ventaja competitiva.